Refundering og returnering
Returnering og fortrydelsesret
Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen bliver leveret.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med alle mærker intakte og i den originale emballage. Returnér varen i dens originale emballage.
Hvis du ønsker at anmode om en returnering, kan du kontakte os HER eller sende en e-mail til info@belysningsproffsen.se.
Kontakt os inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen, for at anmode om en returnering.
For at returnere en vare skal du først kontakte os og informere os om, at du ønsker at returnere den. Du kan kontakte os på info@belysningsproffsen.se.
Kunden betaler selv returfragten.
Returnering
Ved returnering betaler du selv returfragten. Vi udsteder ikke returlabels. Vi anbefaler, at du sender din retur med sporing.
Du har ret til at returnere varen inden for 14 dage fra den dag, du modtager pakken.
Inden du sender varen retur, bedes du sende os en e-mail for at få de nødvendige instruktioner, så vi er klar til at modtage din retur.
Skader og problemer
Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så vurderer vi problemet og finder en løsning hurtigst muligt.
Annullering af ordre
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan den ikke annulleres.
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan vi annullere den og refundere beløbet, hvis vi modtager din e-mail, inden ordren bliver sendt.
Ikke afhentede pakker
Hvad sker der, hvis du ikke afhenter din pakke hos pakkeshoppen?
Din pakke ligger normalt klar til afhentning i 7 dage efter ankomsten. Hvis du ikke afhenter pakken, kan den blive sendt retur til vores lager.
Pakken registreres herefter som "ikke afhentet", og vi opkræver et gebyr på 100 kr. Resten af ordrebeløbet refunderes via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Hvis du har fortrudt dit køb efter bestillingen, skal du stadig afhente pakken og derefter returnere den. Ellers registreres den som en ikke afhentet pakke.
Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er godkendt, kan du afgive en ny ordre på den ønskede vare.
Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din retur.
Hvis tilbagebetalingen godkendes, bliver beløbet automatisk tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage.
Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kortudsteder har behandlet tilbagebetalingen, så den bliver synlig på din konto.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os HER.
Bemærk: Vores priser er eksklusive moms. Da varerne sendes fra vores lager i udlandet, kan der blive opkrævet told- og importafgifter. Det er kundens ansvar at betale eventuelle sådanne afgifter. Kunden foretager i så fald en privatimport.